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Es el proceso de comunicación mediante el envío y recepción de mensajes sin palabras, es decir, mediante indicios, gestos y signos, que complementaron  el leguaje de las palabras, y expresan estado de ánimo o sentimientos de manera habitual, en los inicios de la comunicación no verbal se dirigía a comerciales, ejecutivos y directivos.

 

No se debe confundir la comunicación no verbal con la comunicación no hablada (oral), existen formas de comunicación no verbales, como escrita o las lenguas de signos que no son orales.

 

 

                               Verbal                         No verbal          

Oral                Lenguaje hablado       Paralingüística

No oral          Lenguaje escrito          Kinésica y Proxemica

        

 

Se establecen tres variables que influyen en la comunicación no verbal.

 

• Origen: puede ser fisiológico, que la impone en nuestro sistema nervioso, o del entorno de nuestras culturas, creencias o hábitos sociales.

 

• Usos: pueden ser empleados para realzar, repetir o ilustrar un mensaje verbal, pero a veces no tienen relación con el mensaje oral, o contradecirlo.

 

• Codificación: relación  entre signos y su significado, puede ser arbitraria cuando no se parece en nada al acto que significa e irónica se relaciona con su significado.

 

 

TIPOS DE ACTOS NO VERBALES

 

Se clasifican en 4 categorías:

 

 

EMBLEMAS: son palabras cortas o frases que se realizan a través de las manos y de la cara.

 

 

Ejemplo: un puño cerrado hace referencia a decir verdades, una victoria de un juego.

 

 

ILUSTRACIONES: refuerzan el significado de la información que se quiere emitir o expresar verbalmente, son importante las comunicaciones cara a cara.

 

 

Ejemplo: extender el brazo con la palma de la mano abierta acompañado de una expresión de parar o detenerse.

 

 

REGULADORES: tienen como función organizar y dirigir la conversación que se de entre los interlocutores, habitualmente se utilizan gestos de asentimiento o de negación que se hace con la cabeza para decir sí o no, son indispensables para permitir buen control de negociaciones, debate, discurso, etc.

 

 

Ejemplo: apuntar con el dedo índice o con la mano extendida con los dedos juntos para dar paso a que otra persona continúe u/o opine de un tema.

 

 

LOS ADAPTADORES: Son gestos, movimientos o acciones que realizamos inconscientemente para demostrar sentimientos o para controlar respuestas.

 

• Adaptadores Sociales: son los que realizamos entre las relaciones con las personas. Ejemplo: dar la mano o hacer reverencia

• Adaptadores Instrumentales: son actos aprendidos para realizar alguna tarea ejemplo: remangarse para iniciar una tarea o prepararse para hacer algo.

• Adaptadores de subsistencia: se relaciona con la existencia ejemplo: alimentarse descansar, duda tensión.

 

FACTORES ASOCIADOS: se desarrollan en tres disciplinas asociadas al lenguaje verbal y al comportamiento.

 

Gestos: la comunicación no verbal, al igual que la verbal se adquiere por aprendizaje, las manos ha creado gestos que emiten mensajes ante otros interlocutores como es  pulgar hacia arriba aduciendo a un acto positivo, así como también se crean comunicaciones que permiten tener diferentes significados.

 

Las manos han intervenido en la comunicación con tal importancia como:

 

EL SALUDO: significa vinculo social y constituye  la cultura y educación de la sociedad.

 

MOVIMIENTO DE MANOS: algunos gestos que realizamos con las manos se asocian con la verdad, honestidad, y lealtad.

 

Ejemplo: honestidad: levanta la mano con la palma arriba

 

GESTOS CON LAS MANOS: manos entrelazadas: demuestran que la persona esta triste, nerviosa, o con ansiedad.

 

MANOS EN OJIVA: demuestra seguridad y autoridad.

 

COJERSE LA MUÑECA CON UNA DE LAS MANOS: demuestra nerviosismo.

 

PULGARES EN CONTACTO: demuestra dominio y superioridad.